İade ve Değişim Şartları
Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün;
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
• Kullanılmamış olması,
• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş, ambalajı eksik veya ürünün orijinalliğini kaybettiği tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürünü tarafımıza gönderdikten sonra, ürün ilgili birimimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunmayan ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tarafınıza geri gönderilir.
İade gönderimlerinde yalnızca anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO firması kullanılmalıdır. Bunun dışında farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyecek olup, göndericiye tekrar karşı ödemeli olarak iade edilecektir. Bu durumda oluşabilecek tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.
İndirimli Ürünler
İndirim kategorisinde yer alan ürünler özel/dip fiyatlarla satışa sunulduğundan dolayı bu ürünlerde ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak beden veya ürün değişimi yapılabilmektedir.
İndirimli ürünlerde değişim süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 4 iş günü içerisinde tamamlanır ve müşteriye bilgilendirme sağlanır.
Kargo Ücreti
İade işlemlerinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün bedelinden 115₺ iade kargo ücreti düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır.
• Ücretsiz kargo kampanyası kapsamında verilen siparişlerde, iade durumunda kampanya geçerliliğini kaybeder ve gönderim ücreti iade tutarından düşülebilir.
• Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Kusur dışında yapılan iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade Süresi
İade işlemleriniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanarak tarafınıza ödeme sağlanır.